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benchmarking FIGURA 1 Fig. 1 Effettuazione di gare on-line, Attrezzature Dispositivi Diagn. Lab. Dialisi Farmaci Servizi Generale per categorie merceologiche e generale. SI 33% 21% 31% 0% 88% 71% 45% NO 67% 79% 66% 100% 12% 29% 54% % N.R. 0% 0% 3% 0% 0% 0% 1% gamento on-line, esperienza di gare dei farmaci (88%), ma il numero di gare on-line, possesso di firma digitale, espletate con tale procedura è ancora risorse umane specificatamente dedi- assai limitato (solo 6) ed il relativo fattu- cate a gare on-line; rato complessivo, rapportato al fatturato • percezioni in merito alla possibile ridu- globale, è molto esiguo (8 milioni di Euro zione dei prezzi ed alla semplificazione rispetto ad un fatturato complessivo dei processi, in funzione dell’utilizzo dichiarato di 5 miliardi). di strumenti di e-procurement da parte Nessuna delle aziende intervistate, operanti delle aziende sanitarie pubbliche; nel settore della dialisi, ha mai effet- • percezioni soggettive sugli eventuali tuato gare telematiche. Dalla rilevazione cambiamenti nei rapporti e nelle comu- è inoltre emerso che la grande maggio- nicazioni con le aziende sanitarie, in ranza delle imprese (80%) concorda nel funzione dell’utilizzo di nuove tecno- ritenere che l’utilizzo di strumenti di e- logie nei processi. procurement non produca effetti posi- Il questionario è stato distribuito nel tivi sulla riduzione dei prezzi e sulla stra- dicembre 2006. La redemption dell’inda- tegia di marketing. Infine, la metà delle gine è stata pari al 41%. Dall’elabora- imprese del campione rispondente nutre zione delle risposte ricevute è emerso che aspettative positive sul fronte della sempli- la quasi totalità delle aziende rispondenti ficazione del processo di gara grazie (93%) è in possesso di un collegamento all’utilizzo delle nuove tecnologie per gli alla rete internet e il 66% ha in media 2 approvvigionamenti. certificati di firma digitale. Solo il 45% delle imprese, tuttavia, ha maturato un’espe- PRIMA DISCUSSIONE DEI PRINCIPALI rienza pratica nell’effettuazione di gare RISULTATI E CONCLUSIONI on-line (vedi fig. 1) e la gran parte avva- Dall’analisi dei questionari, il mercato dei lendosi di personale non specificatamente fornitori è risultato complessivamente dedicato a queste attività. sensibile alla tematica e attrezzato tecno- La più alta percentuale di imprese con logicamente per operare con queste nuove esperienza pratica è presente nel settore tecnologie: il 93% delle aziende coinvolte TEME 10.08 21