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benchmarking Le ICT nei processi di acquisto: il punto di vista dei Fornitori Celestina Bonariva Le ICT possono essere definite strumenti ed indispensabile per l’attuazione di Responsabile U.O. Economato-Provveditorato gestionali utilizzabili nell’ambito dell’at- processi coordinati di acquisto. A.O. Cremona tività aziendale al fine di semplificare e L’utilizzo delle ICT però, è spesso rallen- Cristina Cabiati velocizzare, automatizzandoli, alcuni tato da barriere di tipo economico e orga- Direttore SOC Provveditorato ASL 21 Casale Monferrato processi. Alcuni campi di applicazione nizzativo che ne impediscono una capil- delle ICT sono, ad esempio: lare diffusione ad esempio: le croniche Giorgio Gobbi Collaboratore Amministrativo • la pianificazione strategica e la defi- carenze dei finanziamenti necessari all’ac- SOC Provveditorato ASL 14 Chioggia nizione degli obiettivi aziendali (attra- quisto di tecnologia, il freno costituito verso indicatori di attività e di spesa rile- da stili direzionali o modelli organizza- Elisabetta Zambonin Direttore SOC Provveditorato vabili mediante i sistemi informatici); tivi ancorati a vecchie concezioni di tipo ASL Bassano del Grappa • l’emissione di ordinativi di spesa e burocratico. gestione del prodotto; Un ulteriore fattore ostativo all’utilizzo • il controllo di gestione; delle nuove tecnologie, è dato dalla diffi- • la logistica (gestione dei prodotti a denza culturale rispetto alla trasparenza magazzino o a transito). dei processi e delle informazioni realiz- Nella Pubblica Amministrazione, ed in zabili grazie agli strumenti informatici particolare nelle Aziende Sanitarie, le in una realtà dove spesso il potere è dato tecnologie vengono oggi riconosciute dal possesso delle informazioni. anche come strumento di coordinamento, Le tecnologie favoriscono dunque un attraverso il quale favorire le logiche di processo di coordinamento degli acquisti comunicazione interaziendale. ma fanno emergere per contro, un fabbi- In particolare, all’interno del recente sogno di standardizzazione dei processi processo di riorganizzazione della sanità e delle procedure con forte impatto sull’or- pubblica nel quale prevalgono criteri di ganizzazione delle strutture. In presenza accorpamento delle strutture per la razio- di diversi sistemi gestionali all’interno nalizzazione delle risorse, le nuove tecno- dell’azienda occorre integrare i differenti logie rappresentano uno strumento prezioso applicativi, ovvero creare un linguaggio Dai nostri questionari è emerso comune e condiviso (anagrafica articoli e fornitori, contabilità - ordini, liquida- che il mercato dei Fornitori è zioni, ecc.) e conseguentemente riorga- sensibile all’utilizzo dell’ICT: nizzare e standardizzare i processi con interventi significativi sulle strutture il 93% ha collegamento in rete; organizzative. Ciò significa porre in essere il 66% ha due certificati di firma un grande sforzo organizzativo che riguarda digitale e il 45% ha utilizzato più livelli e necessita della motivazione di tutti gli operatori coinvolti. l’e-procurement in fase di gara. L’utilizzo delle tecnologie, ed in partico- 18 TEME 10.08