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formazione sanitario, mi è capitato spesso di sentire Pall Corporation ha identificato, le più incredibili assurdità espresse dai rappresentanti delle aziende offerenti, già dal 1992, la necessità quasi sempre per totale ignoranza delle d’istituire un programma normative che regolano questi procedi- di aggiornamento continuo menti. Tutto questo ovviamente andava a detrimento non solo delle aziende, ma della del management aziendale in tema di approccio alle gare stessa procedura, che risultava rallentata da futili discussioni, frutto soltanto di igno- d’appalto, dal livello ranza ed assolutamente incapaci di appor- tare soluzioni ottimali alla trattativa. di Capo Divisione, In risposta a tale problematica, l’azienda fino a quello di Capo Area. per la quale lavoro, la Pall Corporation (Azienda Leader nella Filtrazione di Fluidi da parte di tutti gli elementi aziendali, nel Settore Industriale, Farmaceutico e che ora sono in grado, secondo il livello Medicale) ha identificato, già dal 1992, di approfondimento che si è ritenuto più la necessità d’istituire un programma di appropriato fornire loro, d’interpretare il aggiornamento continuo del manage- proprio ruolo in maniera più corretta, sia ment aziendale in tema di approccio alle in fase di preparazione della gara, che nel gare d’appalto, dal livello di Capo Divi- corso della partecipazione alle sedute sione, fino a quello di Capo Area. pubbliche e nei rapporti con gli altri attori Analogamente, sono stati organizzati trai- del procedimento d’acquisto. ning specifici sia per la forza vendita É evidente quanto questo processo di diretta che per gli agenti di zona. aggiornamento debba essere continuo e Inizialmente, un approccio così inusuale pertanto richieda, da parte delle aziende, ha prodotto reazioni non sempre positive un’allocazione di risorse non indifferente, da parte della forza vendite, ma man mano ma i vantaggi ottenibili in termini opera- che questi prendevano coscienza dell’im- tivi, d’immagine e di cooperazione con la portanza e dei vantaggi che un appro- Pubblica Amministrazione sono tali da fondimento culturale in tema di gare d’ap- giustificare ampiamente l’investimento. palto poteva significare per la loro atti- In tal senso la Pall ha concepito l’inve- vità quotidiana, l’interesse si è fatto via stimento sia come un motivo di crescita via più elevato e l’intero team aziendale aziendale sia come un vero e proprio ha beneficiato di una crescita in termini servizio reso ai propri utenti. di professionalità e prestazioni. Purtroppo, analoga mancanza di una cono- Come risultato, abbiamo ottenuto una scenza approfondita delle norme che rego- conoscenza più completa dell’argomento lano gli appalti pubblici mi è spesso capi- TEME 1.09 21