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le aziende informano nistrazioni ospedaliere possano utilizzare o saranno ancor di più per una società che invec- meglio scegliere, i vostri prodotti? chia e pone una domanda di erogazione medi- Il problema del costo è ben presente alle Azien- ca crescente. Si, perché uno dei risvolti positivi de. Le gare di appalto, gli ordinativi, gli accordi dell’innovazione è proprio quello di allungare commerciali implicano già la fornitura di un la qualità e la durata della vita delle persone, servizio. Il servizio, al momento, non incide sul ma non bisogna dimenticare che se le perso- costo del prodotto. Ora, è ovvio che le azien- ne possono godere di una vecchiaia più lunga de non possono lavorare in perdita. Per questo sicuramente nel tempo necessiteranno di una stiamo valutando, non solo in Italia ma in tutta spesa medica maggiore. Questo è un dilemma Europa, l’opportunità di sviluppare proposte di difficile da dipanare. valore aggiunto a seconda delle necessità dei Gli specialisti di prodotto che avete scelto clienti. In questo modo ci sarà possibile mettere come partner di certificazione nella fattispe- a punto un’offerta differenziata tale da propor- cie Cermet, AICQ e Sicev, Università e Spedali re ad un cliente che ha un budget contenuto Civili di Brescia su quali parametri la sotto- la possibilità del servizio in parallelo. Tendia- scrivono? mo così a fornire servizi aggiuntivi, separando C’è stato un accordo tra la nostra Azienda, l’O- i costi, per permettere al “cliente ospedale” di spedale e gli Enti certificatori per stabilire quali decidere per quale soluzione optare, a quale fossero gli standard necessari per stabilire la costo, indipendentemente dal valore commer- qualifica. Poi il gruppo dei nostri professio- ciale del prodotto. Questa è una delle soluzione nisti ha ricevuto una formazione, sia teorica che stiamo adottando per andare incontro alle che pratica, che è stata quindi vagliata dagli problematiche di bilancio degli Stati e delle Enti certificatori. Ovviamente la certificazione strutture della sanità, non solo italiane. che siamo in grado di rilasciare oggi, ai nostri Si lascia così che la spending review corroda professionisti, non è una qualifica riconosciuta in un certo qual modo la qualità del servizio legalmente né appartenente a registri ufficiali, erogato? è un programma specifico realizzato utilizzan- Solo per mia impostazione, parto da lontano do sia le esperienze dei certificatori: Cermet, per rispondere alla sua domanda. Le voglio AICQ e Sicev, Università, Spedali Civili di Bre- infatti ricordare che la nostra azienda investe scia sia della nostra Azienda al fine di definire il 14% del proprio fatturato in ricerca e svilup- i parametri giusti che possano, nel mercato, po solo per sottolineare che questo impegno attestare l’alta professionalità dei nostri spe- economico testimonia la nostra volontà, la cialisti. Siamo i primi a comporre questo target determinazione con cui vogliamo innovare i e siamo certi di aver lanciato un buon segnale nostri prodotti e la tecnologia che sta dietro a al mercato tanto che ci aspettiamo che anche ogni prodotto, con lo scopo preciso di fornire altre aziende, a breve, faranno altrettanto dispositivi di qualità al mercato. L’innovazione nell’interesse sia della Sanità pubblica che dei ha ovviamente un prezzo, e anche se parlare pazienti. in termini di costi sembra anacronistico in un Alla vostra certificazione viene riconosciuto momento in cui le strategie o le disponibilità un punteggio nelle gare? dei vari Stati sembrano ubbidire solo al diktat La nostra certificazione compare nelle informa- dei tagli, bisogna ricordare che i bilanci resta- zioni che forniamo per partecipare alla gara al no attivi solo se le politiche che si scelgono fine della validazione dei punteggi di qualità. mirano non solo alle migliori cure ai pazienti, Ovviamente non è stato ancora riconosciuto che restano la nostra priorità, ma anche alla alcun punteggio nei capitolati di gara perché in “salute” delle aziende. I tempi sono difficili e lo questo ambito c’è ancora molto lavoro da fare. TEME 5/6.14 39 06TEME_maggio_giugno 2014.indd 39 01/08/14 09:38