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le aziende informano Raffaele Stefanelli (Boston Scientific): certifichiamo gli specialisti di prodotto Intervista a Raffaele Stefanelli Amministratore delegato di Boston Scientific Italia redazionale Boston Scientific, è uno dei leader internazio- quella di voler stabilire degli standard di com- nali nel settore dei dispositivi medici e della portamento nelle procedure e nella formazio- medicina “minimamente invasiva”. I disposi- ne di questi operatori in risposta alla necessità tivi Boston vengono utilizzati in diverse aree di fornire, e nello stesso tempo garantire, un terapeutiche quali cardiologia e aritmologia, elevato contenuto professionale. Così, circa neurostimolazione midollare per il dolore cro- due anni fa, è iniziata la certificazione della nico e il Parkinson; termoplastica bronchiale professionalità dei nostri specialisti di prodotto. per l’asma grave; denervazione renale per il Spieghi meglio ciò che ci ha appena detto, controllo dell’ipertensione; stent per occlusio- dottor Stefanelli, riguardo cioè alla neces- ne dell’apparato digerente; strumentazione per sità di fornire e garantire professionalità. interventi di uro-ginecologia. L’azienda ha il In pratica sta dicendo che è stato proprio suo quartier generale a Natick (MA-USA) e sedi il mercato a chiedere questo requisito e voi distaccate a Parigi, Tokyo, Milano e Genova. siete stati i primi a cogliere questa richiesta Proprio dalle sue sedi Italiane è partita un’ini- e a trovare una risposta? ziativa di grande rilievo: sono stati sottoposti a Per chiarezza voglio dire che una esigenza del organismi indipendenti di certificazione (CER- genere non è mai stata espressa chiaramente MET e AICQ SICEV) la valutazione delle com- dai medici e quindi dal mercato anche se resta petenze professionali e la qualità dei servizi sul evidente come un medico abbia la necessità ed campo dei propri specialisti di prodotto (Field esprima la richiesta di avere degli interlocutori Clinical Specialist o Product Specialist). Un’ini- tecnici e professionali altamente qualificati. ziativa innovativa, proposta per la prima volta Prova ne sia il feedback che riceviamo da loro: da un’azienda biomedicale, che ci lasciamo sono sempre molto soddisfatti in presenza di spiegare da Raffaele Stefanelli Amministratore un consulente tecnico veramente preparato, Delegato di Boston Scientific Italia. in caso contrario manifestano apertamente la La certificazione degli specialisti di prodotto. loro difficoltà. È una idea innovativa di Boston Scientific o I vostri ingegneri biomedici come hanno più semplicemente avete importato in Italia accolto l’iniziativa? un’esperienza già avviata all’estero? Sicuramente in maniera molto positiva. Hanno La certificazione degli specialisti di prodotto è accolto la certificazione come uno strumento un progetto di Boston Scientific Italia a cui di qualificazione aggiuntiva alla loro profes- lavoriamo da qualche anno, da quando cioè sionalità. In effetti, per loro è come avere un ci è venuta l’idea di certificare i processi, le riconoscimento paragonabile all’iscrizione ad attività e le competenze di un gruppo di spe- un albo, per un professionista. La nostra cer- cialisti di prodotti, 40 persone circa, che ope- tificazione rappresenta di fatto una sorta di rano nella nostra Azienda in particolare nel riconoscimento formale del raggiungimento settore “gestione del ritmo cardiaco”. I Field di un livello professionale molto elevato che clinical specialist, questo è il loro nome, lavo- poi viene comunque mantenuto e aggiornato rano su dispositivi sofisticati quali defibrillatori nel tempo, da nuove certificazioni. Va infatti e pacemaker e sono di norma specialisti che precisato che la certificazione ottenuta non è affiancano i team medici nelle sale operato- a “tempo indeterminato” ma viene costante- rie nel momento in cui vengono impiantati mente monitorata e aggiornata. defibrillatori e pacemaker perché impegnati a Un elevato contenuto professionale dei servi- testare i dispositivi prima dell’impianto, vali- zi offerti presumo che dovrà equivalere ad un darli subito dopo, attivarli e monitorare tutte le prezzo maggiore sul mercato. In un regime di fasi dell’impianto. La nostra intuizione è stata spending review come pensate che le ammi- 38 TEME 5/6.14 06TEME_maggio_giugno 2014.indd 38 01/08/14 09:38