Page 8 - Rivista TEME - Novembre/dicembre 2015

gestione Certificare la qualità nelle aziende sanitarie Eugenio Porfido All’interno dei sistemi di gestione rare, focalizzando l’attenzione sulle Usl 6 Livorno Amministrativa delle Aziende Pubbli- cause e non sulle colpe, favorendo Antonella Valeri che le riforme e i nuovi impulsi legi- così lo sviluppo della competenza Usl 6 Livorno slativi hanno introdotto il concetto di del sistema e della risorsa umana; miglioramento continuo per far cre- - promuove una visione allargata Paola Chelli Dipartimento Amministrativo scere gli standard dei servizi erogati. della funzione Amministrativa nei Usl 6 Livorno Il Dipartimento Amministrativo dell’A- settori Sanitari Aziendali; zienda USL 6 di Livorno ha pensato di - fornisce garanzia e trasparenza al Pierluigi Vecchio Dipartimento Amministrativo individuare nella Certifcazione UNI EN sistema utente /fornitore interno ed Usl 6 Livorno ISO 9001: 2008 un utile strumento per esterno; il raggiungimento di livelli di qualità - promuove un modello di lavoro congrui rispetto ai requisiti richie- basato sul miglioramento continuo; sti dai livelli di qualità dei processi - promuove la condivisione come di erogazione e produzione tipici del superamento delle divisioni setto- Dipartimento. riali e come sviluppo di una nuova Pertanto la norma UNI EN ISO 9001: cultura del lavoro in team; 2008 può rappresentare oggi un punto - promuove l’apprezzamento e la cre- di riferimento fondamentale per il scita delle competenze tecniche, Dipartimento che vuole meglio rela- date dall’insieme delle competenze zionarsi con il territorio e con il pro- professionali e relazionali, in un’ prio sistema utente/fornitore interno ottica di valorizzazione integrata ed esterno. ed armonica di tutto il patrimonio professionale presente nel Diparti- Il processo di certifcazione ISO 9001: mento. 2008 è iniziato infatti perché: - promuove forme di monitoraggio e L’impatto potenziale della Certifcazio- valutazione dell’erogazione dei ser- ne sul Dipartimento Amministrativo si vizi; sostanzia in: - promuove un nuovo modo di lavo- - migliorare il rapporto con il sistema utente /fornitore interno ed ester- no; L’azienda USL 6 di Livorno - ottimizzare l’impiego delle risorse e ha individuato nella i tempi necessari per la realizzazio- ne delle attività; Certificazione UNI EN ISO - diminuire i costi della non qualità; - monitorare e valutare sistemati- 9001: 2008 uno strumento camente i processi formativi e di per il raggiungimento dei crescita del personale assegnato al Dipartimento. livelli di qualità congrui La mission del dipartimento ammini- rispetto ai requisiti richiesti strativo della Asl 6 di Livorno è quella dal Dipartimento di esercitare attività’ di supporto alla direzione nonché alle altre strutture 6 TEME 11/12.15