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tecnologia Questo modello prevede un unico punto di supervi- operare un monitoraggio sulla qualità dei servizi sione nel quale confluiscono la totalità delle richie- erogati rispetto alle condizioni contrattuali stabilite. ste di intervento tecnico: in funzione della tipologia Le attività di manutenzione, quindi, sulle apparec- della chiamata, del rischio associato, del livello di chiature biomediche e sui sistemi tecnologici diven- danno diagnosticato anche mediante sopralluogo, si gono in tal modo parte integrante e controllata di un stabilisce un indice di priorità e uno smistamento sistema di qualità aziendale che garantisce il miglio- verso gli interlocutori, interni o esterni, per la riso- ramento continuo delle prestazioni assistenziali. luzione del malfunzionamento. Dall’analisi di 6 Capitolati (si vedano Tabelle) si Tale modalità operativa (in alternativa a quella mag- è inteso verificare in particolare i seguenti aspetti giormente consolidata di rapporto privilegiato tra le oggetto, durata, modalità di aggiudicazione, indi- ditte produttrici/manutentrici ed i Reparti/Servizi catori di efficienza. Di seguito si riportano le tabel- dell’ospedale) ha il vantaggio di una maggiore rapi- le riassuntive degli aspetti presi in esame, alcuni dità di intervento, specie per guasti banali, di dirot- Findings meritevoli di attenzione, e considerazioni tare i soli interventi complessi all’esterno e di poter Conclusive. Stazione &HQWUDOH GL &HQWUDOH $] 2VS 8 $] 2VS 8 $] 2VS $] 2VS 8 appaltante &RPPLWWHQ]D 5HJLRQDOH $VWD 3URF Tipo di gara 3URF $SHUWD 3URF $SHUWD 3URF $SHUWD 3URF $SHUWD (OHWWURQLFD 5LVWUHWWD 13 Criterio di 3UH]]R aggiudicaz 2(9 2(9 EDVVR 2(9 2(9 2(9 Durata PHVL PHVL DQQL DQQL DQQL DQQL DQQL 2UG IRUQ R DQQL PD[ PHVL 0DQXWHQ] 0DQXWHQ] 0DQXWHQ] 0DQXWHQ] 3UHY 3UHY FRUUHWW 3UHY FRUUHWW 0DQXWHQ] 3UHY FRUUHWW 0DQXWHQ] 3UHY FRUUHWW 3UHY FRUUHWW FRUUHWW 6WUDRUG 6WUDRUG 6WUDRUG 6WUDRUG 6WUDRUG 6WUDRUG Oggetto &ROODXGL FHQVLPHQWL &ROODXGL &ROODXGL &ROODXGL &ROODXGL &ROODXGL (VFOXVD $OWD FHQVLPHQWL FHQVLPHQWL FHQVLPHQWL 7HFQRORJLD (VFOXVD $OWD ,QFOXVD $OWD (VFOXVD $OWD ,QFOXVD $OWD (VFOXVD $OWD 7HFQRORJLD 7HFQRORJLD 7HFQRORJLD 7HFQRORJLD 7HFQRORJLD Servizi non &ROODXGL FHQVLPHQWL PDQXWHQ]LRQH PDQXWHQ]LRQH PDQXWHQ]LRQH PDQXWHQ]LRQH PDQXWHQ]LRQH compresi nel PDQXWHQ]LRQH VWUDRUG VWUDRUG VWUDRUG VWUDRUG VWUDRUG canone VWUDRUG FRQVXPDELOL FRQVXPDELOL FRQVXPDELOL FRQVXPDELOL FRQVXPDELOL FRQVXPDELOL 0RQLWRUDJJLR 0RQLWRUDJJLR 0RQLWRUDJJLR 0RQLWRUDJJLR Indicatori di 0RQLWRUDJJLR FRQ FRQ LQGLFDWRUL DWWUDYHUVR FRQ LQGLFDWRUL FRQ LQGLFDWRUL 0RQLWRUDJJLR GL ULVXOWDWR FRQ LQGLFDWRUL GL ULVXOWDWR GL ULVXOWDWR efficienza LQGLFDWRUL GL ULVXOWDWR SLDWWDIRUPD 5HSRUW LQIRUPDWLFD 5HSRUW 5HSRUW GL ULVXOWDWR WULPHVWUDOH WULPHVWUDOH WULPHVWUDOH